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Este curso introdutório sobre Gestão da Qualidade visa dar um panorama geral para possibilitar o início em uma nova carreira ou primeiro emprego. Foi pensado para jovens e profissionais iniciantes que precisam aprender HOJE para garantir liberdade AMANHÃ. Quero começar minha jornada Leve a Educação Profissionalizante também para escolas, projetos sociais e de contraturno O curso Gestão da Qualidade também é uma excelente opção para escolas, bibliotecas e projetos sociais que querem preparar adolescentes e jovens adultos para a vida com consciência e responsabilidade. É uma excelente alternativa para o contraturno escolar, férias educativas ou projetos interdisciplinares. Ensina os primeiros passos para iniciar na carreira Perfeito para escolas públicas e privadas com laboratório de informática Pode ser aplicado em bibliotecas ou centros culturais Ideal para ONGs que promovem educação tecnológica para adolescentes e jovens adultos Possibilita formação de jovens multiplicadores em escolas e comunidades Ideal também para projetos sociais e comunitários O curso Gestão da Qualidade é a escolha perfeita para ações de inclusão digital promovidas por prefeituras, ONGs, escolas e centros comunitários. Com linguagem acessível e abordagem passo a passo, ele oferece autonomia para quem precisa aprender a lidar com clientes desde o ínicio da relação de venda até o pós-venda, suporte e sucesso do cliente com mais assertividade e segurança. Perfeito para ser utilizado em centros comunitários, telecentros e salas digitais municipais Facilita a iniciação profissional em programas como EJA, formação de estagiários, redes comunitárias e outros Pode ser adotado em projetos de empregabilidade e formação cidadã Compatível com políticas públicas de inclusão digital e social Transforme a realidade de quem vai entrar em um mercado já digitalizado. Promova a inclusão digital e profissional com segurança para um futuro mais estruturado. Tudo isso com um passo a passo respeitoso e eficaz. Como funcionará o seu curso? 100% online, você estuda no seu ritmo Acesso liberado por até 90 dias Certificado de conclusão incluso Quero começar minha jornada financeira Conteúdo Programático – Gestão da Qualidade Aspectos básicos da gestão da qualidade Referenciais da gestão da qualidade Agentes de gestão da qualidade Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade Teóricos da qualidade Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas Cartas de controle Histograma Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa Fluxograma Diagrama de dispersão Folha de verificação ou checklist Kanban e Kaizen QFD, FMEA e FTA Programa 5s PDCA MASP 5W2H Seis sigma e matriz GUT Benchmarking e brainstorming Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade) Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental) Gestão para a excelência e o MEG PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) Quero começar minha jornada Perguntas Frequentes ➡️ Preciso de experiência prévia? Não precisa ter conhecimento ou experiência anterior. Todos os níveis profissionais são bem-vindos e você terá acesso a todo o conhecimento necessário para o desempenho das funções relativas ao curso. ➡️ Esse curso pode me ajudar a conseguir uma promoção ou mudar de carreira? Sim! Os cursos da série Primeiros Passos foram pensados para dar suporte à qualificação profissional e aumentar as chances de emprego e promoção. Todos os cursos têm instruções fáceis de seguir e replicar. Assim, você ganha segurança para começar a atuar com os conhecimentos adquiridos e a falar sobre eles em entrevistas. ➡️ Quando recebo o certificado? O certificado de participação é disponibilizado online via e-mail após a verificação da conclusão do curso na plataforma de ensino parceira. Você conclui sua capacitação, solicita o certificado e se estiver tudo certo, em até 72h seu certificado estará na sua caixa de entrada. ➡️ O curso é ao vivo ou gravado? O curso online é inteiramente pensado para você fazer suas aulas no seu horário e no seu ritmo. As apostilas (quando aplicável) e videoaulas são disponibilizadas via plataforma de ensino, e a mentoria individual (quando aplicável) é feita online por videochamada. ➡️ Consigo tirar dúvidas? Em breve. Dependendo do plano de estudos que você adquirir, você poderá obter tutoria online via plataforma de ensino, mentoria individual e/ou suporte via WhatsApp. ➡️ Posso parcelar no cartão? Com certeza! Confira no carrinho as condições via Mercado Pago. ➡️ Quanto tempo eu tenho para finalizar meu curso? Isso vai depender do seu plano de ensino. Em geral, você consegue cursar qualquer curso da Série Primeiros Passos em um mês. Contudo, quando você adquire o curso individualmente nós garantimos 90 dias de acesso para você. Caso adquira uma assinatura, liberaremos um curso de sua escolha por mês para estimular a sua jornada de aprendizado contínuo. ➡️ Vocês disponibilizam os softwares para eu usar durante o curso? Não. Muitos softwares são licenciados e precisam ser adquiridos por meio dos canais oficiais das empresas detentoras dos direitos legais. Como profissional, você deverá obter sua licença pelos meios oficiais. Nós podemos orientar pelos nossos canais oficiais como você poderá adquirir sua licença legalmente, mas não daremos acesso nem forneceremos chaves para você. Quero começar minha jornada

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Gestão da Qualidade: ferramentas e práticas para melhorar processos e resultados

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