Descrição
O curso ‘Liderança em Service Desk’ é para você que…
- Trabalha com suporte técnico, TI ou atendimento
- Deseja atuar como líder de equipe ou coordenador
- Quer desenvolver habilidades de gestão, processos e relacionamento
- Busca uma certificação internacional prática e acessível
O que você vai aprender
- Funções e responsabilidades de um líder de Service Desk
- Gestão de pessoas, processos e indicadores de atendimento
- Boas práticas ITIL® e padrões de suporte técnico
- Como motivar a equipe e melhorar a experiência do usuário
Quero liderar times de suporte com excelência!
Como saber se a Certificação Profissional Internacional em Liderança em Service Desk é para mim?
- Você já atua em suporte ou quer crescer na área
- Deseja coordenar equipes e melhorar a operação
- Quer se destacar com habilidades de liderança e processos
- Busca uma certificação com foco prático e reconhecimento global
A Transformação
Imagine liderar um time que resolve problemas com agilidade, empatia e organização. Com essa formação, você estará pronto(a) para esse papel.
Quero liderar times de suporte com excelência!
Como saber se a Certificação Profissional Internacional em Design Thinking é para mim?
- Você é ou pretende ser líder de inovação, designer, gestor de projeto, consultor
- Quer melhorar processos e desenvolver produtos mais centrados nas pessoas
- Busca capacitação e ferramentas para liderar processos de inovação e solucionar problemas complexos de forma criativa
- Quer obter uma acreditação internacional que atesta sua qualificação e expertise
A Prova está disponível em que idioma(s)?
➡️ A prova e os materiais da Certificação Profissional Internacional ‘Liderança em Service Desk’ Design Thinking estão disponíveis em Inglês, Espanhol e Português!
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Quer aumentar suas chances e buscar a sua certificação de maneira mais objetiva?
Com esse curso preparatório para certificação você já encontra um caminho estruturado para a sua aprovação.
E se você quiser algo ainda melhor com ainda mais segurança, temos mais uma opção para o seu sucesso!
Com tudo que você tem aqui mais uma sessão pré-prova de 1h com o Prof. Marcelo Nogueira, você terá toda a estrutura e segurança necessárias para acelerar a sua certificação e consolidar o conhecimento necessário para fortalecer a sua prática profissional.
Você pode fazer seu upgrade de 2 formas (que você só encontra aqui na CTA):
- Opção 1: Mentoria CheckPoint, com uma sessão de orientação antes da prova
- Opção 2: Mentoria Select: garantir a sua Mentoria CheckPoint e ainda ganhar o novo combo Momentum (Relatório + Workbook com Análise de competências individuais
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